如果把服装行业比做一支部队，营业员就是战斗在最前线的排头兵。营业员在这支部队中起着非常重要的作用。
在现代市场日益火爆的背景下，竞争也日趋激烈，许多老板和营业员感叹生意越来越不好做。毫无疑问，要想刷新利润和业绩，对营业员能力的培训将成为商界更加重视的问题。
消费者对服装的要求越来越高，营业员的专业素质也必须有相应的提高。可以说，谁能打好营业员这张牌，谁就能在商战中取得更大的胜利。
卖服装原本被认为是一件非常简单的事情，但事实并非如此，懂得服装及纺织方面的专业知识，学会规范的服务性语言，了解顾客的消费心理，掌握各种服务技巧，正确对待商店对营业员的科学管理，都是营业员所必备的基本知识。
服装行业急需高素质的营业员，也可以说，营业员是否，就意味着企业的业绩是否，营业员决定着零售商店的命运，选好、用好、培训好营业员，也是服装行业的老板们一项重要的工作。